Informazioni sul trattamento dei dati personali correlate all’utilizzo del chatbot
La presente informativa integra la policy di navigazione del sito web, allo scopo di illustrare come il Titolare tratterà nello specifico i dati connessi all’utilizzo dell’assistenza virtuale (di seguito anche “chatbot”) resa disponibile sul sito: si invita pertanto a prendere visione dell’informativa relativa alla navigazione.
Identità e dati di contatto del Titolare del trattamento
Samoa S.r.l., di seguito anche “Samoa” o “Titolare” con sede legale in via I° Maggio 9/11 – 31014 – Colle Umberto (TV), e contattabile all’indirizzo e-mail info@samoadivani.com, alla PEC pec@pec.samoadivani.com o al numero di telefono +390438433428.
Finalità e basi giuridiche
- Servizio di assistenza informativa: i dati inseriti nella conversazione vengono trattati per elaborare la richiesta dell’utente e generare la relativa risposta, attingendo ai contenuti del sito e alla base di conoscenza del Titolare.
- Miglioramento dell’esperienza di navigazione e dell’usabilità del servizio: nella memoria di sessione del browser vengono archiviate le informazioni strettamente necessarie a mantenere la continuità della conversazione durante la navigazione. Per maggiori dettagli in merito agli strumenti utilizzati si rinvia alla sezione “Cookie”
- Scopi difensivi: il Titolare può avere necessità di trattare dati personali per la gestione di contestazioni e contenziosi stragiudiziali o giudiziali.
Infine, il Titolare effettua operazioni di analisi statistica, con soli dati aggregati e non personali degli utenti che interagiscono, così da poter comprendere il volume d’uso, gli argomenti di maggiore interesse e le sezioni più consultate / richieste del sito Internet.
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| A. | Esecuzione di misure precontrattuali e/o contrattuali. |
| B. | Legittimo interesse del Titolare a garantire il corretto funzionamento dello strumento, supportato dalla richiesta di avvio di una chat da parte dell’interessato. |
| C. | Legittimo interesse del Titolare ad accertare, esercitare o difendere un diritto. |
Periodo di conservazione
| Finalità | Tempo di conservazione |
|---|---|
| A. | Il contenuto della conversazione è elaborato in tempo reale e non è conservato dal Titolare. I dati permangono esclusivamente nella memoria di sessione del browser dell’utente fino alla chiusura della scheda. Il contesto trasmesso al fornitore del modello linguistico è limitato alle ultime 10 interazioni e non è da questi conservato ulteriormente, essendo disattivata la funzione di conservazione dei dati. |
| B. | L’utilizzo della chatbot comporta la memorizzazione temporanea di informazioni nella memoria di sessione (session storage) del browser dell’utente. Si tratta di marcatori di prima parte, di natura tecnica, accessibili unicamente dal dominio del sito e cancellati automaticamente alla chiusura della scheda del browser. |
| C. | 10 anni dalla risoluzione definitiva della controversia. |
Natura del conferimento e conseguenze in caso di rifiuto
| Finalità | Natura | Conseguenze |
|---|---|---|
| A. | Facoltativo | Impossibilità di ottenere una risposta dal sistema automatizzato. Il conferimento di dati personali non è né richiesto né necessario. |
| B. | Necessario | Impossibilità di utilizzare lo strumento mantenendo la continuità della conversazione durante la navigazione nel sito. |
| C. | Necessario | Impossibilità di gestire il contenzioso. |
Ambito di comunicazione
I dati sono trattati dal personale interno autorizzato per specifiche mansioni e vengono comunicati all’esterno in base alle seguenti regole
| Finalità | Categorie di destinatari esterni |
|---|---|
| A. | Società fornitrice del modello linguistico (OpenAI) e sub-responsabili (https://openai.com/it-IT/policies/sub-processor-list/) |
| B. | N/A |
| C. | Studi legali; Autorità giudiziaria. |
Trasferimento dati in un Paese terzo o un’organizzazione internazionale
Il Titolare effettua trasferimenti di dati personali verso i Paesi e alle condizioni di seguito riepilogate:
| Finalità | Paese | Condizione di liceità del trasferimento |
|---|---|---|
| A. |
|
|
| B. | N/A | |
| C. | N/A |
Diritti degli Interessati
Al soggetto a cui si riferiscono i dati personali sono riconosciuti i seguenti diritti:
Accesso: è possibile sapere se sia in corso un trattamento dei propri dati personali e in caso affermativo ottenere l’accesso agli stessi e richiederne una copia.
Rettifica: è possibile chiedere l’aggiornamento dei propri dati personali, la loro correzione (se inesatti) e l’integrazione di quelli incompleti.
Cancellazione: è possibile ottenere la cancellazione dei propri dati personali al ricorrere di determinati presupposti (per maggiori informazioni contattare il Titolare).
Limitazione: è possibile chiedere che i dati vengano contrassegnati, così da limitarne in futuro il trattamento, al ricorrere di determinati presupposti (per maggiori informazioni contattare il Titolare).
Opposizione: è possibile opporsi al trattamento dei dati personali, per motivi connessi alla propria situazione particolare, laddove il trattamento sia fondato sul legittimo interesse oppure sia necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare.
Portabilità: è possibile ricevere in un formato strutturato i dati personali forniti al Titolare e chiedere di trasmetterli a un altro titolare del trattamento qualora il trattamento si basi sul consenso o sul contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati.
Revoca del consenso: è possibile revocare il consenso per le finalità che lo hanno richiesto, ferma restando la liceità del trattamento effettuato fino a quel momento.
I diritti in concreto esercitabili rispetto alle attività di trattamento effettuate sono:
| Finalità | Diritto esercitabile | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Accesso | Rettifica | Cancellazione | Limitazione | Opposizione | Portabilità | Revoca consenso | |
| A. | X | X | X | X | X | ||
| B. | X | X | X | X | X | ||
| C. | X | X | X | X | X | ||
Si precisa che, in ragione delle modalità di funzionamento sopra descritte, il Titolare non conserva le conversazioni e non è in grado di identificare l’utente: ai sensi dell’art. 11 del GDPR, l’esercizio dei diritti potrà pertanto richiedere che l’interessato fornisca informazioni ulteriori idonee a consentirne l’identificazione.
Per esercitare i sopra esposti diritti è possibile utilizzare il modulo disponibile al link https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/1089924 e inoltrarlo al seguente recapito: privacy@samoadivani.com. L’interessato potrà richiedere allo stesso recapito di ottenere maggiori dettagli in relazione alle informazioni sopraesposte (es. test di bilanciamento del legittimo interesse o l’elenco dei responsabili del trattamento).
È possibile proporre reclamo ad una Autorità di controllo: per l’Italia, Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).