Dalla scelta del divano perfetto alla manutenzione dei rivestimenti, passando per ordini, consegna e assistenza: qui trovi tutte le risposte alle domande più frequenti sui prodotti Samoa. Un supporto completo per accompagnarti in ogni fase, con informazioni rapide su acquisto, personalizzazione e cura di divani, letti e poltrone.
Puoi scoprire la gamma Samoa nella sezione “Rete Vendita” del sito, dove troverai l’elenco aggiornato degli agenti di commercio suddivisi per area geografica. Ogni referente è contattabile telefonicamente oppure via e-mail per indirizzarti verso il rivenditore più vicino che espone i nostri prodotti. Grazie alla capillare rete di rivenditori autorizzati, potrai vedere e provare le collezioni Samoa in showroom selezionati della tua zona.
No, Samoa non effettua vendita diretta al pubblico. Ci rivolgiamo esclusivamente a rivenditori e partner commerciali, in Italia e all’estero. I nostri prodotti sono acquistabili solo presso rivenditori autorizzati, accuratamente selezionati e formati per guidarti nella scelta e offrirti assistenza personalizzata, anche nella richiesta di preventivi su misura.
Lo showroom aziendale è riservato a rivenditori e professionisti del settore. Per vedere i prodotti dal vivo, rivolgiti a uno dei nostri rivenditori autorizzati, dove troverai una selezione aggiornata e personale qualificato pronto a consigliarti.
Ogni prodotto Samoa è altamente personalizzabile. Il rivenditore autorizzato più vicino ti fornirà un preventivo dettagliato in base alle scelte di dimensioni, rivestimenti, finiture e accessori. Contattalo direttamente per avere tutte le informazioni necessarie.
I tempi variano a seconda del modello, delle configurazioni scelte e della produzione. Rivolgiti sempre al rivenditore autorizzato: avrà informazioni aggiornate e potrà darti indicazioni precise sull’evasione e la consegna del tuo ordine Samoa.
La collezione Samoa offre una vasta varietà di modelli, dalla zona living alla zona notte, garantendo coerenza stilistica, qualità costruttiva e ampia possibilità di personalizzazione su dimensioni, rivestimenti, composizioni e accessori. Ogni prodotto viene realizzato su ordinazione, con cura artigianale e flessibilità progettuale, mantenendo un rapporto qualità/prezzo competitivo e accessibile, pur nel rispetto degli standard dell’alto di gamma Made in Italy.
I cataloghi sono disponibili in formato digitale e scaricabili dalla sezione “Download” del sito e nelle pagine dedicate ai singoli modelli.
Sì, puoi personalizzare ogni aspetto: dimensioni, composizione, meccanismi, rivestimenti, colori, piedini e accessori. Il nostro campionario tessuti offre oltre mille combinazioni, per una libertà espressiva unica. Tutti i prodotti vengono realizzati su ordinazione.
Tutte le specifiche tecniche sono consultabili all’interno delle pagine prodotto e nella sezione “Download”. In caso di esigenze particolari, puoi chiedere al rivenditore autorizzato, che potrà anche interfacciarsi direttamente con il nostro ufficio tecnico.
Sì, tutto il ciclo produttivo – dalla progettazione alla realizzazione – avviene in Italia, per garantire controllo, qualità e valorizzazione dell’artigianato italiano.
È possibile richiedere variazioni dimensionali per adattare i prodotti agli spazi. La fattibilità viene valutata dai nostri uffici tecnico e commerciale, tramite il rivenditore autorizzato. Le modifiche riguardano solo le dimensioni, non il design o la struttura.
Sì, in molti casi possiamo adattare il letto alle misure del tuo materasso, compatibilmente con i vincoli tecnici di struttura e design. Contatta sempre il rivenditore autorizzato per valutare fattibilità, costi e tempistiche.
Offriamo oltre mille varianti tra tessuti tecnici, bouclé, velluti, pelli naturali, eco-pelli e soluzioni contemporanee o classiche. La gamma comprende rivestimenti idrorepellenti, facili da pulire, pet friendly e sostenibili, molti dei quali certificati OEKO-TEX® per sicurezza e rispetto dell’ambiente.
La collezione completa dei tessuti è online nella sezione “Rivestimenti” del sito e nelle pagine prodotto, ma puoi visionare e toccare tutti i campioni anche presso i rivenditori autorizzati.
Presso tutti i rivenditori autorizzati puoi vedere e toccare con mano l’intera gamma di tessuti, valutarne texture, colori e prestazioni prima della scelta.
Il campionario è suddiviso in categorie dalla A alla F, ognuna con specifiche qualità estetiche e tecniche. Le categorie superiori propongono tessuti più ricercati e pregiati. I rivenditori possono aiutarti nella scelta del materiale più adatto.
Ogni ambientazione fotografica utilizza rivestimenti presenti in gamma. Per scoprire esattamente quale, rivolgiti al rivenditore: ti darà tutte le informazioni sulla combinazione tessuto/colore del prodotto di tuo interesse.
Sì, molti modelli sono pensati per mixare tessuti e colori diversi, permettendo la massima libertà espressiva e la creazione di pezzi davvero unici e personalizzati.
Sì, diversi tessuti della gamma sono realizzati con tecnologie idrorepellenti e antimacchia che rendono la pulizia semplice e veloce, ideali per la vita quotidiana.
Certo: tra le nostre proposte trovi tessuti realizzati con materiali riciclati e processi attenti all’ambiente, per unire stile, prestazioni e rispetto per la natura.
Sì, offriamo tessuti resistenti e facili da pulire, pensati per chi vive con animali domestici. Non trattengono odori e peli, garantendo sempre comfort e praticità.
Sì, puoi scegliere tra pelli naturali (in tre categorie) ed eco-pelli di ultima generazione. Ogni materiale è selezionato per qualità, prestazioni tecniche e rispetto degli standard ambientali.
Tutte le pelli rispettano gli standard di sicurezza internazionali e sono prodotte nel rispetto del Regolamento REACH.
Consulta le istruzioni di lavaggio nel documento dedicato alla gamma tessuti. Prima di lavare le fodere, proteggi le parti in velcro con i paravelcro e chiudi sempre le cerniere. In caso di dubbi, rivolgiti al negoziante dove hai acquistato il prodotto.
Sì, tutti i prodotti Samoa in tessuto sono sfoderabili, salvo alcune eccezioni (es. poltroncine Collezione Bliss, prodotti in pelle/eco-pelle).
Su richiesta, puoi richiedere il prelavaggio dei tessuti prima del taglio: questo stabilizza il materiale ed elimina il rischio di restringimenti successivi.
Sì, è possibile tramite il punto vendita dove hai acquistato il prodotto. Il rivenditore si occuperà di tutte le fasi della richiesta.
Aspirare regolarmente le superfici, evitare l’esposizione al calore diretto, trattare subito le macchie con detergente neutro e usare prodotti specifici per la pelle. Arieggia i cuscini in piuma e solleva i prodotti per gli spostamenti. Segui questi consigli per preservare comfort ed estetica nel tempo.
Tampona delicatamente con panno pulito e detergente neutro, senza strofinare. Non usare solventi o prodotti aggressivi e applica sempre il detergente sul panno, non direttamente sul rivestimento.
Sì, Samoa offre un kit specifico per la cura dei prodotti in pelle, disponibile tramite i rivenditori autorizzati.
Il pilling, cioè la formazione di piccoli pallini, è un fenomeno naturale che può comparire con l’uso e lo sfregamento dei tessuti. È solo estetico e temporaneo: può essere facilmente eliminato con un leva pelucchi. L’uso di coperte/copritutto può accentuare il fenomeno, si consiglia di limitarlo.
Rivolgiti sempre al rivenditore dove hai acquistato il prodotto. Sarà lui a interfacciarsi con il nostro ufficio assistenza per gestire rapidamente la tua richiesta.
Sì, la garanzia legale è di due anni, come previsto dalla normativa europea.
No, tutte le richieste devono essere inoltrate tramite i rivenditori autorizzati. Questo garantisce supporto rapido e personalizzato.
Contatta l’agente di zona (trovi i riferimenti nella sezione “Rete Vendita” del sito): ti indicherà un nuovo rivenditore di riferimento che gestirà la pratica con Samoa.
Conserva sempre fattura o scontrino fiscale e bolla di consegna. Questi documenti sono necessari per qualsiasi intervento in garanzia o pratica di assistenza.